ریفنڈ پالیسی

1. عمومی پالیسی

دائرہ کار، قیمت اور وقت کی حد ادائیگی سے پہلے تحریری طور پر طے پاتے ہیں۔ کام اس وقت شروع ہوتا ہے جب آپ دائرہ کار اور ادائیگی کی شرائط کی منظوری دیتے ہیں۔ چونکہ ہماری خدمات میں تجزیہ، ڈیزائن، ترتیب، ترقی اور فراہمی پر وقت صرف ہوتا ہے، اس لیے متعلقہ کام شروع ہونے کے بعد ادائیگیاں عام طور پر غیر قابل واپسی ہوتی ہیں، سوائے اس کے کہ نیچے بیان کیا گیا ہو یا قابل اطلاق صارف قانون کی ضرورت ہو۔

2. ڈیجیٹل خدمات

مشاورت، آڈٹ، حکمت عملی، سیٹ اپ اور ترتیب کے لیے فیس کام کے لیے ہوتی ہے جو انجام دیا جاتا ہے۔ ایک بار جب یہ کام شروع ہو جائے یا فراہم کر دیا جائے، تو فیس غیر قابل واپسی ہوتی ہے۔ اگر ہم نے ابھی شروع نہیں کیا، تو آپ کسی بھی انتظامی یا پراسیسنگ چارجز کو منہا کر کے منسوخ کر کے ریفنڈ حاصل کر سکتے ہیں۔

3. ویب سائٹ ڈیولپمنٹ پروجیکٹس

ویب سائٹ پروجیکٹس سنگ میلوں کے مطابق بل کیے جاتے ہیں (مثلاً: دریافت، ڈیزائن، تعمیر، لانچ)۔ مکمل اور منظور شدہ سنگ میل غیر قابل واپسی ہوتے ہیں۔ جاری سنگ میل کے لیے، ہم مکمل شدہ کام کا تناسب جانچیں گے؛ جو کام شروع نہیں ہوا اس کا غیر حاصل شدہ بیلنس ریفنڈ کیا جا سکتا ہے۔

4. AI آٹومیشن پروجیکٹس

آٹومیشن کے معاہدے دریافت، ورک فلو ڈیزائن، نفاذ، انضمام اور جانچ پر مشتمل ہوتے ہیں۔ جو مراحل فراہم کیے گئے اور قبول کیے گئے ہیں ان کی فیس غیر قابل واپسی ہے۔ آپ کی جانب سے پہلے سے کیے گئے تیسرے فریق کے اخراجات (ماڈل استعمال، پیغام رسانی، ٹیلی فونی، انفراسٹرکچر) غیر قابل واپسی ہیں۔

5. کسٹم سافٹ ویئر / CRM پروجیکٹس

کسٹم سافٹ ویئر اور CRM کی تعمیر ایک متعین وضاحت کے مطابق قیمت دی جاتی ہے اور مرحلہ وار فراہم کی جاتی ہے۔ قبول شدہ مراحل اور فراہم کردہ سورس کوڈ غیر قابل واپسی ہیں۔ اگر پروجیکٹ درمیان میں ختم ہو جائے، تو آپ مکمل شدہ کام کی ادائیگی کرتے ہیں اور متعلقہ ڈیلیوریبلز وصول کرتے ہیں۔

6. جمع شدہ رقم

پروجیکٹس کے لیے عام طور پر گنجائش محفوظ کرنے اور دریافت شروع کرنے کے لیے پیشگی جمع شدہ رقم کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ رقم آپ کے پہلے سنگ میل پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ صرف اس صورت میں قابل واپسی ہے جب ہم کام شروع کرنے سے پہلے منسوخ کریں؛ اگر آپ نے منسوخ کیا اور ہم نے وسائل شیڈول کر دیے یا دریافت شروع کر دی ہے، تو یہ غیر قابل واپسی ہے، سوائے اس کے کہ کام ابھی شروع نہیں ہوا ہو۔

7. سنگ میل کی ادائیگیاں

سنگ میل کے انوائس آپ کے معاہدے میں مقرر کردہ تاریخوں یا محرکات پر واجب الادا ہوتے ہیں۔ سنگ میل کی ادائیگی پچھلے سنگ میل کے ڈیلیوریبلز کی منظوری کی تصدیق کرتی ہے۔ مکمل شدہ کام کے لیے ادا شدہ سنگ میل غیر قابل واپسی ہیں۔

8. منسوخی

کسی بھی فریق کو معاہدے میں بیان کردہ تحریری نوٹس کے ساتھ معاہدہ منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے۔ منسوخی پر ہم تمام کیے گئے کام اور تیسرے فریق کے اخراجات کا انوائس جاری کریں گے، متعلقہ کام کی مصنوعات فراہم کریں گے، اور کسی بھی پیشگی ادائیگی کی واپسی کریں گے جو ابھی شروع نہ ہونے والے کام سے متعلق ہو۔

9. ریفنڈ کی اہلیت

ریفنڈ اس صورت میں غور کیا جا سکتا ہے جب: پروجیکٹ کام شروع ہونے سے پہلے منسوخ کیا گیا ہو؛ فراہم کردہ ڈیجیٹل پروڈکٹ نمایاں طور پر معیوب ہو یا بیان کے مطابق نہ ہو اور ہم اسے معقول وقت میں درست نہ کر سکیں؛ یا قابل اطلاق قانون اس کا تقاضا کرے۔ درخواستیں متعلقہ فراہمی یا چارج کی تاریخ سے 14 دن کے اندر کی جانی چاہئیں۔

10. غیر قابل واپسی کام

• دریافت، تجزیہ، ڈیزائن، ترقی، ترتیب یا پروجیکٹ مینجمنٹ پر پہلے سے صرف کیا گیا وقت۔
• مکمل اور منظور شدہ سنگ میل یا مراحل۔
• تیسری پارٹی کی فیسیں اور لائسنس جو آپ کی جانب سے خریدے گئے ہوں۔
• جلدی یا غیر اوقات کار میں انجام دیا گیا کام۔

11. چارج بیکس

اگر آپ کو کسی چارج کے بارے میں کوئی تشویش ہو تو پہلے ہم سے info@amevixdigital.com پر رابطہ کریں تاکہ ہم اسے حل کر سکیں۔ بغیر رابطہ کیے چارج بیک شروع کرنا معاہدے کی خلاف ورزی سمجھا جا سکتا ہے اور اس کے نتیجے میں خدمات معطل اور اخراجات کی وصولی ہو سکتی ہے۔

12. پراسیسنگ کا وقت

منظور شدہ ریفنڈز اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر جاری کیے جاتے ہیں۔ ہمارے طرف سے پراسیس ہونے کے بعد، رقم آپ کے بینک اور ادائیگی فراہم کنندہ کے مطابق عام طور پر 5-15 کاروباری دنوں میں ظاہر ہوتی ہے۔

13. رابطہ

ریفنڈ کی درخواست کرنے یا اس پالیسی کے بارے میں پوچھنے کے لیے:

• ای میل: info@amevixdigital.com
• فون: +92 339-4285556
• پتہ: کراچی، پاکستان۔