Reembolso Política

1. Política general

El alcance, precio y cronograma se acuerdan por escrito antes de cualquier pago. El trabajo comienza una vez que usted aprueba el alcance y los términos de pago. Debido a que nuestros servicios implican tiempo dedicado a análisis, diseño, configuración, desarrollo y entrega, los pagos generalmente no son reembolsables una vez que el trabajo correspondiente ha comenzado, salvo lo establecido a continuación o lo requerido por la ley de protección al consumidor aplicable.

2. Servicios digitales

Las tarifas por consultoría, auditorías, estrategia, configuración y puesta en marcha cubren el trabajo realizado. Una vez que ese trabajo ha comenzado o se ha entregado, la tarifa no es reembolsable. Si aún no hemos iniciado, puede cancelar para un reembolso menos cualquier cargo administrativo o de procesamiento ya incurrido.

3. Proyectos de desarrollo web

Los proyectos web se facturan por hitos (por ejemplo: descubrimiento, diseño, construcción, lanzamiento). Los hitos completados y aprobados no son reembolsables. Para un hito en progreso, evaluaremos la proporción de trabajo completado; cualquier saldo no devengado por trabajo no iniciado puede ser reembolsado.

4. Proyectos de automatización AI

Los proyectos de automatización incluyen descubrimiento, diseño de flujo de trabajo, implementación, integración y pruebas. Las tarifas por fases entregadas y aceptadas no son reembolsables. Los costos de terceros (uso de modelos, mensajería, telefonía, infraestructura) ya incurridos en su nombre no son reembolsables.

5. Proyectos de software personalizado / CRM

Las construcciones de software personalizado y CRM se cotizan según una especificación definida y se entregan de forma iterativa. Las iteraciones aceptadas y el código fuente entregado no son reembolsables. Si el proyecto se termina a mitad de iteración, usted paga por el trabajo completado hasta la fecha y recibe los entregables correspondientes.

6. Depósitos

Los proyectos usualmente requieren un depósito inicial para reservar capacidad y comenzar el descubrimiento. El depósito se aplica a su primer hito. Es reembolsable solo si cancelamos antes de iniciar el trabajo; no es reembolsable si usted cancela después de que hayamos asignado recursos o iniciado el descubrimiento, salvo la parte que represente trabajo no realizado.

7. Pagos por hitos

Las facturas por hitos vencen en las fechas o desencadenantes establecidos en su acuerdo. Pagar un hito confirma la aceptación de los entregables del hito anterior. Los hitos pagados por trabajo completado no son reembolsables.

8. Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar un compromiso con aviso por escrito según lo especificado en el acuerdo. Al cancelar, facturaremos todo el trabajo realizado y costos de terceros incurridos hasta la fecha efectiva, entregaremos el producto de trabajo correspondiente y reembolsaremos cualquier monto prepago relacionado con trabajo no iniciado.

9. Elegibilidad para reembolso

Se puede considerar un reembolso cuando: el proyecto fue cancelado antes de iniciar cualquier trabajo; un producto digital entregado tiene defectos materiales o no es como se describió y no podemos corregirlo en un tiempo razonable; o la ley aplicable lo requiere. Las solicitudes deben hacerse dentro de los 14 días posteriores a la entrega o cargo relevante.

10. Trabajo no reembolsable

• Tiempo ya dedicado a descubrimiento, análisis, diseño, desarrollo, configuración o gestión del proyecto.
• Hitos o iteraciones completadas y aceptadas.
• Tarifas y licencias de terceros adquiridas en su nombre.
• Trabajo urgente o fuera del horario habitual que se haya realizado.

11. Contracargos

Si tiene alguna inquietud sobre un cargo, contáctenos primero en info@amevixdigital.com para que podamos resolverlo. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede considerarse un incumplimiento del acuerdo y puede resultar en la suspensión de servicios y recuperación de costos.

12. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Una vez procesados por nuestra parte, generalmente tarda entre 5 y 15 días hábiles para que el monto aparezca, dependiendo de su banco y proveedor de pago.

13. Contacto

Para solicitar un reembolso o consultar sobre esta política:

• Correo electrónico: info@amevixdigital.com
• Teléfono: +92 339-4285556
• Dirección: Karachi, Pakistán.