Remboursement Politique

1. Politique générale

Le périmètre, le prix et le calendrier sont convenus par écrit avant tout paiement. Le travail commence une fois que vous avez approuvé le périmètre et les conditions de paiement. Comme nos services impliquent du temps consacré à l'analyse, la conception, la configuration, le développement et la livraison, les paiements sont généralement non remboursables une fois que le travail correspondant a commencé, sauf disposition contraire ci-dessous ou exigence de la loi applicable.

2. Services digitaux

Les frais pour la consultation, les audits, la stratégie, la mise en place et la configuration couvrent le travail effectué. Une fois ce travail commencé ou livré, les frais ne sont pas remboursables. Si nous n'avons pas encore commencé, vous pouvez annuler pour un remboursement déduction faite des frais administratifs ou de traitement déjà engagés.

3. Projets de développement de sites web

Les projets de sites web sont facturés par étapes (par exemple : découverte, conception, construction, lancement). Les étapes complétées et approuvées ne sont pas remboursables. Pour une étape en cours, nous évaluerons la proportion de travail réalisée ; tout solde non acquis pour le travail non encore commencé peut être remboursé.

4. Projets d'automatisation IA

Les engagements d'automatisation comprennent la découverte, la conception des flux de travail, la mise en œuvre, l'intégration et les tests. Les frais pour les phases livrées et acceptées ne sont pas remboursables. Les coûts tiers (utilisation de modèles, messagerie, téléphonie, infrastructure) déjà engagés en votre nom ne sont pas remboursables.

5. Projets de logiciels personnalisés / CRM

Les développements de logiciels personnalisés et CRM sont chiffrés selon un cahier des charges défini et livrés de manière itérative. Les itérations acceptées et le code source livré ne sont pas remboursables. Si le projet est interrompu en cours d'itération, vous payez pour le travail réalisé à ce jour et recevez les livrables correspondants.

6. Acomptes

Les projets nécessitent généralement un acompte initial pour réserver la capacité et commencer la phase de découverte. L'acompte est imputé sur votre première étape. Il est remboursable uniquement si nous annulons avant le début des travaux ; il n'est pas remboursable si vous annulez après que nous ayons planifié les ressources ou commencé la découverte, sauf pour la partie correspondant au travail non encore effectué.

7. Paiements par étapes

Les factures des étapes sont dues aux dates ou déclencheurs définis dans votre accord. Le paiement d'une étape confirme l'acceptation des livrables de l'étape précédente. Les étapes payées pour un travail achevé ne sont pas remboursables.

8. Annulation

Chaque partie peut annuler un engagement par notification écrite selon les modalités spécifiées dans l'accord. En cas d'annulation, nous facturerons tout travail effectué et les coûts tiers engagés jusqu'à la date effective, livrerons le produit de travail correspondant, et rembourserons toute somme prépayée relative au travail non encore commencé.

9. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être envisagé lorsque : le projet a été annulé avant le début des travaux ; un produit digital livré est matériellement défectueux ou non conforme à la description et que nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable ; ou que la loi applicable l'exige. Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant la livraison ou la facturation concernée.

10. Travaux non remboursables

• Le temps déjà consacré à la découverte, l'analyse, la conception, le développement, la configuration ou la gestion de projet.
• Les étapes ou itérations complétées et acceptées.
• Frais et licences de tiers achetés en votre nom.
• Travail urgent ou en dehors des heures ouvrables qui a été effectué.

11. Contre-passations

Si vous avez un problème concernant une charge, contactez-nous d'abord à info@amevixdigital.com afin que nous puissions le résoudre. Initier une contre-passation sans nous contacter peut être considéré comme une violation de l'accord et entraîner la suspension des services ainsi que le recouvrement des coûts.

12. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Une fois traités de notre côté, il faut généralement entre 5 et 15 jours ouvrables pour que le montant apparaisse, selon votre banque et votre fournisseur de paiement.

13. Contact

Pour demander un remboursement ou poser une question sur cette politique :

• Email : info@amevixdigital.com
• Téléphone : +92 339-4285556
• Adresse : Karachi, Pakistan.