الاسترداد السياسة

1. السياسة العامة

يتم الاتفاق على النطاق والسعر والجدول الزمني كتابةً قبل أي دفعة. يبدأ العمل بمجرد موافقتك على النطاق وشروط الدفع. نظرًا لأن خدماتنا تتطلب وقتًا للتحليل والتصميم والتكوين والتطوير والتسليم، فإن المدفوعات عادةً غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل المقابل، إلا كما هو موضح أدناه أو حسب ما يقتضيه قانون حماية المستهلك المعمول به.

2. الخدمات الرقمية

تشمل الرسوم الاستشارية، والتدقيق، والاستراتيجية، والإعداد، والتكوين، وتغطي العمل المنجز. بمجرد بدء هذا العمل أو تسليمه، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد. إذا لم نبدأ بعد، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ بعد خصم أي رسوم إدارية أو معالجة تم تكبدها.

3. مشاريع تطوير المواقع

يتم فوترة مشاريع المواقع بناءً على مراحل (مثل: الاكتشاف، التصميم، البناء، الإطلاق). المراحل المكتملة والمعتمدة غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للمرحلة الجارية، سنقيم نسبة العمل المنجز؛ وقد يتم استرداد أي رصيد غير مكتسب عن العمل الذي لم يبدأ بعد.

4. مشاريع الأتمتة الذكية

تشمل مشاريع الأتمتة الاكتشاف، وتصميم سير العمل، والتنفيذ، والتكامل، والاختبار. الرسوم الخاصة بالمراحل التي تم تسليمها وقبولها غير قابلة للاسترداد. التكاليف الخارجية (استخدام النماذج، الرسائل، الاتصالات الهاتفية، البنية التحتية) التي تم تكبدها نيابة عنك غير قابلة للاسترداد.

5. مشاريع البرمجيات المخصصة / CRM

يتم تسعير بناء البرمجيات المخصصة وCRM وفقًا لمواصفات محددة ويتم التسليم بشكل تكراري. التكرارات المقبولة والكود المصدر المسلّم غير قابلة للاسترداد. إذا تم إنهاء المشروع في منتصف التكرار، تدفع مقابل العمل المنجز حتى تاريخه وتتلقى المنتجات المقابلة.

6. الودائع

عادةً ما تتطلب المشاريع وديعة مقدمة لحجز السعة وبدء الاكتشاف. تُخصم الوديعة من أول مرحلة لك. تكون الوديعة قابلة للاسترداد فقط إذا ألغينا قبل بدء العمل؛ وتكون غير قابلة للاسترداد إذا ألغيت بعد جدولة الموارد أو بدء الاكتشاف، باستثناء أي جزء يمثل عملًا لم يتم تنفيذه بعد.

7. دفعات المراحل

تستحق فواتير المراحل في التواريخ أو عند حدوث المحفزات المحددة في اتفاقك. دفع المرحلة يؤكد قبول المنتجات الخاصة بالمرحلة السابقة. المراحل المدفوعة عن العمل المكتمل غير قابلة للاسترداد.

8. الإلغاء

يمكن لأي طرف إلغاء التعاقد بإشعار كتابي كما هو محدد في الاتفاق. عند الإلغاء، سنصدر فاتورة عن كل العمل المنجز والتكاليف الخارجية التي تم تكبدها حتى تاريخ السريان، ونقدم المنتج المقابل، ونرد أي مبلغ مدفوع مقدمًا يتعلق بالعمل الذي لم يبدأ بعد.

9. أهلية الاسترداد

قد يتم النظر في استرداد المبلغ في الحالات التالية: إذا تم إلغاء المشروع قبل بدء أي عمل؛ إذا كان المنتج الرقمي المسلّم معيبًا جوهريًا أو غير مطابق للوصف ولم نتمكن من تصحيحه خلال فترة معقولة؛ أو إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك. يجب تقديم الطلبات خلال 14 يومًا من التسليم أو الخصم ذي الصلة.

10. الأعمال غير القابلة للاسترداد

• الوقت الذي تم قضاؤه بالفعل في الاكتشاف، التحليل، التصميم، التطوير، التكوين أو إدارة المشروع.
• المراحل أو التكرارات المكتملة والمقبولة.
• الرسوم والتراخيص التي تم شراؤها نيابة عنك من طرف ثالث.
• العمل المستعجل أو خارج أوقات الدوام الذي تم تنفيذه.

11. الاستردادات

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص رسوم، يرجى التواصل معنا أولاً على info@amevixdigital.com حتى نتمكن من حل المشكلة. بدء استرداد رسوم دون التواصل معنا قد يُعتبر خرقًا للاتفاقية وقد يؤدي إلى تعليق الخدمات واسترداد التكاليف.

12. مدة المعالجة

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. بمجرد معالجتها من جانبنا، عادةً ما يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب البنك ومزود الدفع الخاص بك.

13. التواصل

لطلب استرداد أو الاستفسار عن هذه السياسة:

• البريد الإلكتروني: info@amevixdigital.com
• الهاتف: +92 339-4285556
• العنوان: كراتشي، باكستان.