مقامی SEO پاکستان: لاہور، کراچی میں Google Maps پر نظر آئیں

مزید پڑھنے سے پہلے یہ آزمائیں۔ اپنی دکان کے باہر کھڑے ہوں، اپنے فون پر Google Maps کھولیں اور وہی ٹائپ کریں جو نیا گاہک ٹائپ کرے گا: "AC repair near me", "dentist Gulberg", "bakery in Bahria Town"۔ نقشے کے نیچے والے باکس میں تین کاروبار دیکھیں۔ اگر آپ ان میں شامل نہیں ہیں، تو آس پاس کے لوگ جو آج کسی کو پیسے دینا چاہتے ہیں، ان تین میں سے کسی کو کال کر رہے ہیں۔ آپ کو نہیں۔

اس باکس کا زیادہ تر فیصلہ ایک مفت Google Business Profile اور آپ کی ویب سائٹ کے چند ایماندار صفحات کرتے ہیں، اور آپ دونوں خود ٹھیک کر سکتے ہیں۔ نیچے وہ ترتیب دی گئی ہے جو ہم فالو کرتے ہیں: کون سے بٹن دبائیں، کیا ٹائپ کریں، WhatsApp پر گاہکوں کو کیا بھیجیں، اور شہر کے صفحے پر کیا شامل کریں۔ کوئی بھی آپ کو اس باکس میں جگہ کی ضمانت نہیں دے سکتا کیونکہ فیصلہ Google کا ہوتا ہے۔ مکمل اور فعال پروفائل آپ کو منصفانہ موقع دیتا ہے۔ آدھا بھرا ہوا تقریباً کوئی موقع نہیں دیتا۔

سب سے پہلے، اپنے کاروبار کو ویسے تلاش کریں جیسے کوئی اجنبی کرے گا

بہت سی دکانوں کی ایک لسٹنگ پہلے سے ہوتی ہے جو انہوں نے خود نہیں بنائی: کوئی گاہک نے شامل کی، یا کوئی پرانا ملازم اپنے ذاتی Gmail سے سیٹ اپ کی۔ اس کے اوپر دوسری لسٹنگ ڈپلیکٹس بناتی ہے جو آپ کے ریویوز کو تقسیم کرتی ہے۔ لہٰذا پہلے چیک کریں۔

1. Google Maps کھولیں اور اپنے کاروبار کا نام تلاش کریں، پھر الگ سے اپنا فون نمبر تلاش کریں، کیونکہ پرانی لسٹنگز اکثر نمبر کے تحت ظاہر ہوتی ہیں۔
2. اگر کوئی لسٹنگ نظر آئے تو اسے کھولیں اور "Claim this business" یا "Own this business?" تلاش کریں۔ اس کا مطلب ہے کہ ابھی تک کسی نے تصدیق نہیں کی، اور آپ اسے کلیم کر سکتے ہیں۔
3. اگر کوئی اور پہلے سے اسے مینیج کر رہا ہے، تو نیا نہ بنائیں۔ درخواست رسائی کا آپشن استعمال کریں اور Google موجودہ مینیجر سے پوچھے گا۔ اگر وہ جواب نہیں دیتے، تو Google سپورٹ مدد کر سکتا ہے۔
4. اگر کچھ بھی ظاہر نہیں ہوتا، تو اگلے مرحلے میں آپ نیا پروفائل بنائیں گے۔

ایسا Gmail اکاؤنٹ استعمال کریں جسے مالک کنٹرول کرتا ہو، بہتر ہے کہ وہ خاص طور پر کاروبار کے لیے بنایا گیا ہو، تاکہ کوئی مینیجر چھوڑ کر لسٹنگ اپنے ساتھ نہ لے جائے۔

پروفائل بنانا: ہر اسکرین پر کیا منتخب کریں

business.google.com پر جائیں اور اپنا کاروبار شامل کرنے کا انتخاب کریں۔ ہر اسکرین پر کیا شامل کرنا ہے، یہ ہے۔

• کاروبار کا نام: بالکل ویسا ہی جیسا آپ کے سائن بورڈ پر لکھا ہے۔ "Ali Electronics"، نہ کہ "Ali Electronics Best AC Repair Lahore Cheap"۔ نام میں کی ورڈز بھرنا Google کی ہدایات کی خلاف ورزی ہے، اور پروفائلز معطل ہو جاتے ہیں۔
• کاروبار کی قسم: وہ شعبہ جو سب سے زیادہ اہم ہے۔ ٹائپ کرنا شروع کریں اور Google کی طرف سے سب سے مخصوص آپشن منتخب کریں۔ "Dental clinic" "Doctor" سے بہتر ہے۔ اگر AC کا کام زیادہ آمدنی دیتا ہے تو "Air conditioning repair service" "Electrician" سے بہتر ہے۔ یہ پہلی آپ کی پرائمری کیٹیگری بنے گی، اس لیے اس پر ایک منٹ غور کریں۔
• ایسا مقام جہاں گاہک آ سکیں: اگر گاہک آپ کے پاس آتے ہیں تو ہاں کہیں، اور پن کو آپ کے اصل دروازے پر لگائیں، نہ کہ سڑک کے بیچ میں۔
• سروس ایریاز: اگر آپ کی ٹیم گاہکوں کے پاس جاتی ہے (جیسا کہ پیسٹ کنٹرول، سولر انسٹالیشن، پلمبنگ)، تو وہ علاقے شامل کریں جہاں آپ واقعی کام کرتے ہیں، جیسے جوہر ٹاؤن، ماڈل ٹاؤن اور DHA۔ اگر گاہک کبھی آپ کے دفتر نہیں آتے، تو آپ پتہ چھپا سکتے ہیں اور صرف یہ علاقے دکھا سکتے ہیں۔
• فون اور ویب سائٹ: ایسا نمبر جو آپ کے لسٹ کیے گئے اوقات میں کوئی اٹھاتا ہو، اور آپ کی ویب سائٹ کا ہوم پیج یا سب سے متعلقہ سروس پیج۔

تصدیق کے ویڈیو کے ذریعے گزرنا

اگلا، Google آپ سے کہتا ہے کہ کاروبار کی حقیقت ثابت کریں۔ وہ طریقہ منتخب کرتا ہے: فون کال یا SMS، ای میل، پوسٹ کارڈ یا مختصر ریکارڈ شدہ ویڈیو۔ بہت سی نئی لسٹنگز کو ویڈیو ملتی ہے۔

ویڈیو وہ جگہ ہے جہاں لوگ ناکام ہوتے ہیں، عام طور پر کیونکہ وہ صرف دکان کے اندر کی فلم بندی کرتے ہیں۔ ریکارڈ کرنے سے پہلے منصوبہ بنائیں:

1. گلی کے باہر شروع کریں، تاکہ Google سڑک اور پڑوسی دکانوں کو آپ کے پن سے ملا سکے۔
2. اپنے سائن بورڈ تک جائیں اور کیمرہ چند سیکنڈ کے لیے اس پر رکھیں۔ بورڈ پر نام وہی ہونا چاہیے جو آپ نے ٹائپ کیا ہے۔
3. اندر جائیں اور دکھائیں کہ کام کہاں ہوتا ہے: کاؤنٹر، آلات، اسٹاک۔
4. ایسا کچھ دکھائیں جو صرف کاروبار چلانے والا ہی رکھتا ہو، جیسے شٹر کھولنے کی چابیاں، کیش کاؤنٹر، یا کاروباری دستاویزات جن پر آپ کا نام ہو۔
5. اسے ایک مسلسل شاٹ میں ریکارڈ کریں، بغیر کسی کٹ یا موسیقی کے۔

اگر سروس ایریا کاروبار ہے اور سائن بورڈ نہیں ہے تو اس کی برانڈڈ گاڑی، آلات اور سامان دکھا سکتا ہے۔ جائزہ زیر التوا ہے تو اپنا نام، کیٹیگری یا پتہ تبدیل کرنے سے گریز کریں۔

وہ شعبے جو زیادہ تر مالک خالی چھوڑ دیتے ہیں

تصدیق کے بعد، Google میں اپنے کاروبار کا نام تلاش کریں جب آپ سائن ان ہوں، اور آپ کے پروفائل کے اوزار نتائج کے اوپر ظاہر ہوں گے۔ "Edit profile" پر کلک کریں اور ان پر کام کریں۔

تفصیل اور اضافی کیٹیگریز

صرف وہ اضافی کیٹیگریز شامل کریں جو درست ہوں۔ پھر تفصیل اس طرح لکھیں جیسے آپ فون پر نئے گاہک کو اپنا کاروبار سمجھا رہے ہوں: آپ کیا کرتے ہیں، کون سے علاقے سروس کرتے ہیں، آپ میں کیا خاص بات ہے۔ مثال کے طور پر: "گلبگ III لاہور میں فیملی ڈینٹل کلینک۔ روٹ کینالز، بریسز اور دانت سفید کرنا۔ شام کے اوقات، خاتون ڈینٹسٹ دستیاب۔" کوئی لنکس یا کی ورڈز کی دیوار نہیں۔

اوقات، رمضان اور عید سمیت

اپنے معمول کے اوقات سیٹ کریں، پھر عید کی تعطیلات اور رمضان کے اوقات کے لیے خاص اوقات شامل کریں۔ رمضان میں اگر کوئی گاہک رات 9 بجے آتا ہے کیونکہ Google نے بتایا کہ آپ کھلے ہیں، اور شٹر بند ملتا ہے، تو وہی شخص وہی رات ایک اسٹار ریویو چھوڑتا ہے۔

خدمات کے ساتھ قیمت کی حد

ہر خدمت کو ایک لائن میں بیان کریں، اور اگر آپ شیئر کرنے میں آرام دہ ہیں تو قیمت یا قیمت کی حد بھی دیں۔ یہاں لوگ سب سے پہلے پوچھتے ہیں "rate kya hai?"۔

تصاویر اور اپ ڈیٹس

"Add photo" پر کلک کریں اور اصلی تصاویر اپ لوڈ کریں: گلی سے سائن بورڈ، اندرونی منظر، آپ کی ٹیم اور مکمل شدہ کام۔ پھر ہر چند ہفتوں بعد "Add update" استعمال کریں، جیسے نئی کلینک کے اوقات کے بارے میں پیشکش یا خبریں۔ پرانی تصاویر اور کوئی اپ ڈیٹ نہ ہونے سے لسٹنگ بند نظر آتی ہے۔

WhatsApp پر ریویوز مانگنا، ایک ایسا پیغام جسے آپ کاپی کر سکتے ہیں

ریویوز آپ کی نمائش میں مدد دیتے ہیں، اور یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ کو کب ٹاپ کیا جائے۔ آپ کے گاہک پہلے ہی WhatsApp پر آپ سے بات کرتے ہیں، اس لیے وہاں پوچھیں۔ اپنے پروفائل ٹولز میں "Ask for reviews" پر کلک کریں اور گوگل کی طرف سے دیا گیا مختصر لنک کاپی کریں۔

کام مکمل ہوتے ہی بھیجیں، جب گاہک خوش ہو۔ ایک ہفتہ بعد نہیں۔ یہاں ایک رومن اردو ورژن ہے جسے آپ اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں:

Assalam o Alaikum Ahmed sahib, aaj hamari team ne aap ke AC ki service ki thi. Umeed hai sab theek chal raha hai. Agar aap ko kaam acha laga ho to ek minute nikaal kar Google par review de dein. Is se naye customers ko hum par bharosa karne mein madad milti hai: [your review link]. Bohot shukriya!

اور انگریزی میں ایک پیغام ان گاہکوں کے لیے جو آپ سے انگریزی میں بات کرتے ہیں:

Hi Sara, thank you for coming to the clinic today. If you were happy with your treatment, would you mind leaving a short Google review? It takes about a minute and helps other families find us: [your review link]

کچھ اصول آپ کو مسائل سے بچاتے ہیں:

• ہر گاہک سے پوچھیں، صرف ان سے نہیں جن کے خوش ہونے کی توقع ہو۔ منتخب کرنا کہ کس سے پوچھنا ہے، گوگل کی ریویو پالیسی کے خلاف ہے۔
• کبھی بھی ریویو کے بدلے رعایت، مفت سروس یا تحفہ نہ دیں، اور کبھی رشتہ داروں سے ایسے کام کے ریویوز نہ کروائیں جو انہوں نے حاصل نہیں کیے۔ گوگل ایسے ریویوز ہٹا دیتا ہے اور پورے پروفائل کو محدود کر سکتا ہے۔
• اگر درخواست سرکاری WhatsApp API پر خودکار نظام سے بھیجی جائے، تو 24 گھنٹے میں آپ سے نہ لکھنے والے کو بھیجا گیا پیغام منظور شدہ ٹیمپلیٹ ہونا چاہیے، جس کے لیے Meta چارج کرتا ہے۔ جب گاہک ابھی بھی کام کے بارے میں آپ سے بات کر رہا ہو تو یہ ایک معمول کا جواب ہوتا ہے۔

پھر ہر ریویو کا "Read reviews" اسکرین سے جواب دیں۔ ناراض ریویو پر ایک بار معذرت کریں، حقائق مختصر بیان کریں اور WhatsApp پر مسئلہ حل کرنے کی پیشکش کریں۔ اگلا گاہک آپ کے جواب کو شکایت سے زیادہ غور سے پڑھتا ہے۔

جب ہم WhatsApp automation سروس بزنسز کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں، تو جب CRM میں کام مکمل ہو جاتا ہے تو ریویو کی درخواست خود بخود بھیج دی جاتی ہے، اردو، رومن اردو یا انگریزی میں، اس بات پر منحصر ہے کہ وہ گاہک کس زبان میں لکھتا ہے۔ فون سے ہاتھ سے بھیجنا بھی چلتا ہے، بس ہر بار بھیجیں۔

شہری صفحات جو آپ کے پروفائل کی حمایت کرتے ہیں، اور وہ غلطی جس نے ہماری اپنی سائٹ کو چھپا دیا

گوگل آپ کی ویب سائٹ پڑھتا ہے تاکہ تصدیق کرے کہ آپ کیا کرتے ہیں اور کہاں۔ ایک مفید شہری صفحہ، جیسے "اسلام آباد میں سولر انسٹالیشن"، میں شامل ہوتا ہے:

1. ایک عنوان جس میں سروس اور شہر ہو، اور اس شہر کے لیے لکھا گیا افتتاحی پیراگراف، جس میں وہ علاقے شامل ہوں جہاں آپ واقعی کام کرتے ہیں، جیسے F-10، G-13 یا بحریہ انکلیو۔
2. وہی کاروباری نام، پتہ اور فون نمبر جو آپ کے گوگل پروفائل میں ہیں، بالکل اسی فارمیٹ میں۔ اگر پروفائل میں "Main Boulevard Gulberg III" ہے اور ویب سائٹ پر "Gulberg 3, Main Blvd" تو انہیں میل کھانا چاہیے۔
3. اس شہر میں کیے گئے کاموں کی تصاویر۔
4. قیمتیں یا قیمتوں کی حد، آپ کا عمل، اور ان سوالات کے جوابات جو اس شہر کے لوگ آپ سے واقعی پوچھتے ہیں۔
5. ایک نقشہ، کال کے لیے ٹپ کرنے کا بٹن اور WhatsApp کا بٹن جو فون پر صحیح کام کرتے ہوں۔

صرف وہی شہری صفحات بنائیں جہاں آپ واقعی گاہکوں کو خدمات دیتے ہیں۔ ایک صفحہ بیس بار کاپی کر کے شہر کا نام بدلنے سے گوگل کو بیس پتلے صفحات ملتے ہیں اور آپ کو کچھ نہیں۔

اب ہماری اپنی ویب سائٹ سے سبق۔ گوگل ہمیں تقریباً پوزیشن 70 پر رکھتا تھا، اور مسئلہ تحریر کا نہیں تھا۔ ہمارے canonical tags (صفحہ کے کوڈ میں ایک لائن جو گوگل کو بتاتی ہے کہ صفحہ کا اصل ورژن کون سا ہے) اور sitemap ایسی URLs کی طرف اشارہ کر رہے تھے جو کہیں اور ری ڈائریکٹ ہو رہی تھیں، اس لیے گوگل چکر لگا رہا تھا۔ اس کی درستگی پہلا قدم تھا، نئے صفحات بنانے سے پہلے۔ تو اپنی چند صفحات کے پتے کھولیں، چیک کریں کہ وہ بغیر کسی ری ڈائریکٹ کے لوڈ ہوتے ہیں، اور یقینی بنائیں کہ آپ کا sitemap ان آخری پتوں کو لسٹ کرتا ہے۔ اگر یہ بات آپ کے لیے مشکل لگے تو ہماری web development ٹیم بالکل ایسی صفائی کرتی ہے۔

یہ چیک کرنا کہ کیا یہ سب کام کر رہا ہے

چند ہفتوں بعد، اپنے پروفائل ٹولز میں "Performance" پر کلک کریں تاکہ کالز، راستے کی درخواستیں، ویب سائٹ کلکس اور کچھ سرچز دیکھ سکیں جنہوں نے آپ کو ڈھونڈا۔ انہیں ماہانہ ایک شیٹ میں نوٹ کریں۔

دو عادات ان اعداد و شمار کو قابل اعتماد بناتی ہیں:

• اپنے پروفائل پر ویب سائٹ لنک کے آخر میں UTM ٹیگ (جیسے ?utm_source=google-maps) شامل کریں، تاکہ آپ کا تجزیہ Maps کے وزیٹرز کو باقی سب سے الگ کر سکے۔
• ہر نئے کال کرنے والے سے پوچھیں، "Aap ne hamein kahan se dhoonda?" اور جواب نوٹ کریں۔

اور جلدی جواب دیں۔ جو شخص آپ کو Maps پر ڈھونڈتا ہے، اس کے بعد کے دو کاروبار ایک ٹپ کی دوری پر ہوتے ہیں۔

اگر آپ نے یہ سب کچھ کر لیا ہے اور پھر بھی نظر نہیں آ رہے، تو عام طور پر کوئی خاص مسئلہ ہوتا ہے: ڈپلیکٹ لسٹنگ، غلط پرائمری کیٹیگری، یا ہماری طرح ویب سائٹ کا مسئلہ۔ ہماری local SEO audit ہماری SEO ٹیم سے آپ کو اس کی نشاندہی کرے گی، اور آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہم ملک بھر کے کاروباروں کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں ہماری Pakistan page پر۔

مزید مطالعہ

ہمارے AI automation، custom CRM اور lead generation خدمات میں عملی طور پر یہ کیسا لگتا ہے دیکھیں، یا ہمیں اپنی مطلوبہ نتائج بتائیں۔